介護事故予防・事故事後対策研修

【講師】香東園　 やましな地域密着型　サービス課長　 真辺　一範氏
【講義内容】
事故は必ず発生、大切なのは事故を減らす事と法令遵守上の徹底した記録です。 事故後の実りある対策、同様の事故を起こさない取組みについて学びます。 教育学者　森信三氏：立腰（りつよう）、時を守り、場を浄め(整理・整頓・掃除)、礼を正す。
事故予防：３定管理　①定量管理　②定品管理(品管理)　③定位置管理 リスクマネジメントの定義：意識でなく仕組み、事故対応でなく事故予防。
介護サービスにおけるリスクマネジメント
事業者の過失による介護事故　注意安全配慮義務が争点。
(勝訴)ショート事例①「記録」の有効性、他機関連携、スタッフ配置 (敗訴)老健事例②　債務不履行　嚥下状態と食事形態の安全配慮
・介護サービスにおける事故とは？　サービス上の全ての人身・物損事故、ダメージ ・管理者、リスクマネジャーの適切なリーダーシップの発揮。窓口は一本化し、「誠実に速やかに」が基本。
組織作り：揃える仕組み
チームケア(雁飛行)とは、リーダーの代行が果たせ代行が判断できる仕組みとルールづくり。 ・謝罪は誠意と速さ。謝罪人数は最低３名以上、５名～６名で訪問し謝罪、話す者は一人。 （事故対応マニュアルと方針）
定義：各事業所の判断基準　対応：連絡、家族・市町村、所内対策会議開催等 基本：危機意識と利用者最優先の介護　コミュニケーション：利用者・家族・職員間 記録：正確、丁寧 体制　リスクマネジャーと統括リスクマネジャーの配置 要因分析（本人・介護者・環境）、大半が介護者要因である。 ★人は必ずミスをする、個人の責任追及でなく組織が責任を持つ。 ★事故は必ず起きる、ゼロにはならない。大切なのは、介護過誤を防ぐ事である。マニュアル化する事が必要。